特定商取引法に基づく表記
Livemate サービスに関する事業者情報
特定商取引法に基づき、以下に必要な情報を表示いたします。
🏢事業者情報
販売事業者名
株式会社Saira
代表者
代表取締役 佐藤遼河
オペレーション責任者
佐藤遼河
所在地
〒252-0201 神奈川県相模原市中央区上矢部5-3-24
電話番号
050-5236-1237
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日を除く）
メールアドレス
info@sairainc.com
🎫サービス・商品について
サービス名
Livemate（ライブ同行者マッチングサービス）
利用対象年齢
18歳以上（未成年はご利用いただけません）
利用目的
本サービスはライブイベントの同行者探しを目的とした健全なコミュニティサービスであり、交際・アダルト目的での利用は禁止されています。
販売価格
• 基本利用：無料
• プレミアム投稿：550円（税込）
※本人確認手数料はかかりません
お支払い方法
クレジットカード決済（Stripe決済システム使用）
対応カード：VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
お支払い時期
サービス利用時に即時決済
追加手数料
• 商品・サービス代金以外の追加手数料はございません
• 決済手数料：無料（当社負担）
• システム利用料：無料
※ライブチケット代金、交通費等の実費は別途お客様負担となります
⏰サービス提供時期
サービス提供時期
• プレミアム投稿：決済完了後、即座にサービスが利用可能になります
• マッチング機能：アカウント作成後、即座に利用開始できます
• 本人確認：申請後1-3営業日以内に審査完了
利用可能時間
24時間365日（メンテナンス時間を除く）
🔄キャンセル・返金について
返金ポリシー
• プレミアム投稿完了後のキャンセル・返金は原則として受け付けておりません
• マッチングが成立しない場合でも返金は行いません
• サービスの性質上、デジタルコンテンツのため返品・交換は承っておりません
★ ただし以下の場合は返金対応いたします：
• システム障害等、当社の責に帰すべき事由でサービス利用不可となった場合
• 重大な不具合がある場合
返金手続き
• 返金方法：決済手段と同じ方法で返金（処理に3～5営業日程度）
• お問い合わせ：support@livemate.jp または 050-5236-1237
⚠️ 重要：サービスの性質上、通常の返品・交換は承っておりません。利用前に必ず利用規約をご確認ください。
📞お問い合わせ対応
対応時間
平日 10:00〜18:00（土日祝日、年末年始を除く）
お問い合わせ方法
• メール：support@livemate.jp
• サイト内お問い合わせフォーム
• 電話：050-5236-1237
対応言語
日本語・英語
📋その他の重要事項
免責事項
• 当サービスはマッチングプラットフォームであり、実際のライブ同行に関する責任は負いません
• ユーザー間のトラブルについては当事者間での解決をお願いします
• チケット代金、交通費等の実費は含まれません
準拠法・管轄裁判所
• 準拠法：日本法
• 管轄裁判所：東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします
表記の更新について
本表記の内容は予告なく変更される場合があります。最新の情報は本ページでご確認ください。
最終更新日：2025年9月18日